Toutes vos questions

Nous sommes là pour vous

LES PLATS

Comment sont préparés vos repas ?

Nous préparons tous vos repas dans le laboratoire de cuisine United Kitchen du Château de Nanterre ! Passez-nous voir :)

D'où viennent les produits ?

Nous privilégions les produits de saison provenants des agriculteurs et éleveurs locaux.

Quand c'est possible nous allons à la rencontre de nos producteurs.
Nous faisons notre maximum pour découvrir et cuisiner le maximum de produits artisanaux. 

Photo de notre fournisseur de canard "Maison Castaing" dans les Landes


Si vous avez un produit à nous faire découvrir : cuisine@tryjourney.co

Combien de temps se conservent les plats ?

Les plats se conservent au frais au minimum 7 jours au maximum 10 jours à partir du moment où vous les recevez.

Les produits sont-ils BIO ?

100% de nos légumes sont issus de l'agriculture Biologique ainsi que plus de la moitié de nos légumineuses et céréales aussi. Nous avons un objectif 100% BIO d'ici 2025.

Les macros sont-elles affichées sur tous les plats ?

Oui nous calculons et affichons les données macros nutritionnelles sur chaque plats. Ainsi vous pourrez parfaitement suivre votre diète.

L'ABONNEMENT

Est-ce que je dois m'engager sur la durée ?

Vous n'êtes absolument pas obligé de vous engager. Vous pouvez très bien commander une seule fois et mettre en pause votre abonnement. 

Si je n'aime pas certains ingrédients ?

Dès que vous avez passé votre commande, nous avons un échange par sms, mail où téléphone. Vous pourrez nous préciser les produits que vous préférez éviter.
Nous préparerons votre Box sans ces ingrédients.

Est-ce que je peux mettre en pause ?

Vous pouvez mettre en pause votre abonnement  et reprendre à tout moment. Le dernier jour d'annulation pour la livraison de la semaine est le Dimanche soir jusqu'à minuit.

LA LIVRAISON

Quel est le jour de livraison ?

Vous serez livré tous les mercredis. Si cette date ne vous convient pas, contactez-nous afin que l'on trouve une nouvelle solution.

Que se passe-t-il si je rate une livraison ?

Si vous ratez la livraison merci de nous contacter.